15 agosto, 2009

La jeta de un JETA



Esta es. La jeta de un auténtico JETA, con mayúsculas y en negrita.
Al parecer, su nombre es Javier Muñoz y ha hecho uso de sus mejores artes para escribir un libro titulado Anécdotas de Teleoperadores. Por supuesto, dicho libro está en venta, es decir, su autor pretende lucrarse con él, como es lógico (yo también querría sacar pasta si escribiese un libro, y supongo que vosotros también ¿no?)


En la portada puede leerse:


Esta desesperado, algo no funciona, necesita un taxi, le han cobrado de más en su factura de móvil o Internet, desea solicitar un préstamo, unas entradas...etc. Llama al servicio de atención al cliente y allí estamos nosotros, los sufridos y siempre infravalorados teleoperadores a su servicio 24 horas al día 365 días al año...





La hostia, ¿de qué me suena a mi eso? Anda coño, ya sé qué es... Me recuerda vagamente a un parrafillo que puede leerse en este blog.... sí, sí, en la primera columna de la derecha, sí ahí arriba.... qué curioso, oye.
Joder, voy a entrar en la web del tipo este (nada más hay que teclear en el navegador el título del libro, con un .es y las uves dobles y tal...). Pues nada, bonita web. Pincho donde pone Leer un poco. Tras descargar unos extractos en pdf de la obra, me pongo a leer. Cagüen la leche, otra vez, cómo se dice esto.... ¿un déjà vu?
Venga, un ejemplito:





¿PERO DE QUÉ NARICES ME SUENA A MI ESTO?


Obviamente, no voy a comprar el puto libro para comprobar de dónde ha sacado el resto del contenido, creo que puedo imaginarlo. Para colmo, el elemento este viene a spamear a mi blog (podéis verlo en el libro de visitas) y también me manda un mail, pasándose por otro pollo, claro, diciéndome que ha leído un libro que seguro me interesará y me indica cómo comprarlo. Vamos, que viene a reírse de mi en mi puta cara.
Y el colmo de los colmos, el nota crea un blog (podéis verlo en su página) y pone un enlace a Teleoperando en su blogroll con el título "Francisco". ¡¡¿Pero quién cojones es Francisco, so capullo?!!





Pues nada, sólo me queda recordale a este menda, que ese rectangulito gris que tengo puesto ahí a la derecha, justo donde pone LICENCIA, significa esto:


TÚ ERES LIBRE DE:


-copiar, distribuir, comunicar y ejecutar públicamente la obra


BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:


-Atribución — Debes reconocer y citar la obra de la forma especificada por el autor o el licenciante.
-No Comercial — No puedes utilizar esta obra para fines comerciales.
-Sin Derivadas — No puedes alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra.


Mira que intento hacer memoria y no logro recordar cuándo me pidió permiso este tío para hacer con el contenido de este blog lo que le salga de las pelotas y, además, cobrar por ello. Pues no, esto no funciona así, asi que me pondré las pilas para que se arrepienta de haberlo hecho. He dicho.

12 agosto, 2009

Récords



Leo en El País que Telefónica pierde el liderazgo en la captación de nuevas líneas de internet.
Y en el artículo comentan que Jazztel es una de las compañías que más ha mejorado. Cito textualmente:


¿Qué ha cambiado? El operador, que hasta entonces tenía su atención al cliente subcontratada a una empresa externa, con récord de reclamaciones, creó su propia oficina en Argentina con personal propio. El baremo de calidad pasó de ser el número de llamadas atendidas al número de problemas resueltos.


Qué curioso, dado que en esa empresa externa gustan de poner cartelitos a mansalva por las paredes mostrando variados premios y distinciones, me extraña un montón que se les haya olvidado poner uno bien grande con ese récord... Qué despistadillos ellos.

08 agosto, 2009

Transit



Me he enterado a través de 20 Minutos de la existencia de esta nueva aplicación de Google llamada Transit.
Se trata de un calculador de rutas como el de Google Maps pero indicándote el transporte público más adecuado para llegar a tu destino y ofreciéndote otras alternativas.
De momento sólo funciona para el Principado de Asturias pero si consigue ser tan útil como promete, a los pobres teleopes de información nos va a venir que te cagas, porque no hay una puta herramienta decente en toda la red con la que poder indicarle a un cliente que tren o que bus tiene que pillar para ir a tal sitio. Y es algo que la gente pide bastante.
Claro, el uso de herramientas de este tipo (si funcionan correctamente) proporciona calidad al servicio, algo que, dicho sea de paso, le importa tres cojones a nuestros jefes.

04 agosto, 2009

Quedarse de piedra



-Buenos días, le atiende...
-Buenos días. En Guarromán, provincia de Jaén, en la calle Tal, una casa de piedra que hay ahí.
-Un momento por favor... No figura ninguna empresa de piedra ni nada similar en esa calle.
-Pero qué empresa ni qué empresa hombre, una casa, una C-A-S-A
-Una casa...
-Sí, una casa, una casa... Hay que ver lo que demoran para sacarle los cuartos a uno, hay que ver... Si es la única casa de piedra de la calle, no tiene pérdida hombre... que la quiero comprar y necesito saber de quién es

01 agosto, 2009

Reparaciones



-Buenos días, le atiende....
-Quiero el teléfono de Iberdrola.
-Tome nota, por favor, es el 901 20 20 20
-Ya, ya, pero es que eso es un rollo con una maquinita y tal, así que te lo cuento a ti que seguro que puedes ayudarme: mira, hay luz en el portal pero en mi casa no, ¿qué puede ser?





-Buenos días, le atiende...
-Mira majo, me vas a dar el teléfono de unos de estos que arreglan lavadoras, por la zona de Carabanchel. Pero ojo, que sean extranjeros ¿eh?
-¿Perdone?
-Sí, sí, que sean extranjeros, de esos que uno no sabe dónde buscarlos y te cobran poco, que los españoles te cobran un ojo de la cara con la tontería esa de la factura, menudos listos están hechos... A mí búscame uno extranjero, que sea baratito.
-(!!!)
-Oye, pero que hablen español ¿eh? a ver si no me van a entender lo que les digo ja ja ja ja