26 febrero, 2006

Unas chorradillas



Unas llamadas chorras de las que me he acordado.

Una compañera mía, recibe una llamada de una señora mayor que tiene una avería en la línea. Le pregunta que con qué compañía tiene el servicio y la señora no se entera de nada...
-¿Con qué compañía tiene usted la línea?
-¿Lo qué?
-¡¡¿¿Qué con quién tiene usted el teléfono??!!
-Pues con mi marido, con quién va a ser....

En atención al cliente de cierta compañía de telecomunicacíones, el viernes llama el típico señor que quiere la baja del servicio porque no le funciona internet y tal..., vamos, lo de siempre. Le indican que tiene que mandar un fax solicitando la baja al número 91 XXX XX XX.
A los cinco minutos, el señor vuelve a llamar:
-Señorita, ¿me dá usted su dirección? Es que acabo de hablar con una compañera suya y me ha dicho que tengo que mandarles un escrito para que me den de baja.
-Sí caballero, pero tiene usted que mandarlo por fax, le facilito el número.
-No, no, si el número ya me lo ha dado su compañera pero se ha olvidado de darme la dirección...
-Usted sólo tiene que mandárnoslo a ese número....
-Ya, ¿y sin la dirección cómo les va a llegar?
-¡Pero si es un fax! Usted mándelo...
-¡¡Ya estamos como siempre!! Ustedes lo que quieren es que no les llegue para seguirme cobrando, desgraciaos...Ahora mismo me da usted la dirección o les pongo una denuncia que se les cae el pelo!!!


Por último, una estupidez mía un día que estaba un poquito hasta las bolas:
-Buenos días, le atiendo Yo, ¿en qué puedo ayudarle?
-Quiero que me des un teléfono.
-¿Inalámbrico?

21 febrero, 2006

Más llamadas curiosas



Hoy, unas cuantas llamadas de estas que no sabes si reir o llorar....

-Buenos días le atiende Fulano....
-Bueno día hiho, dame el teléfono de la Cruzcampo
-¿En qué localidad?
-Hombre, pué en Sevilla, dónde va a ser...
-Tome nota por favor, es el 954...¿le paso con ellos?
-Ha el favó hiho

Minutos después...
-Buenos días...
-A vé hiho, que te llamao antes y me has pasao con la fábrica la cerveza...y esto es mú caro p'a que encima te equivoqueh...
-¿La Cruzcampo?
-Claro, pero dame el de la policía hiho...
-??????
Conclusión: la señora quería el teléfono de la Comisaría de Policía situada en la Avenida de la Cruz del Campo de Sevilla.


-Buenos días, le atiende Mengano...
-Dame el teléfono de la central de Ibercaja.
-Tome nota, es el 976...
-A ver qué me estás dando. En Madrid, se entiende.
-Hombre, pues siendo la Caja de Ahorros de Aragón y La Rioja no es que se entienda mucho...


-Buenos días, le atiende Fulanito...
-Oiga, hágame el favor de pasarme con el teléfono de mi esposa, que no me lo coge. Te lo digo, es el 657...
Yo le pasé encantado, pero me quedé pensando ¿este hombre se piensa que yo puedo hacer magia? O será que la mujer no se lo coge porque sabe que es él y al pasarle yo va con número oculto...


-Buenos días, patatín y patatán...
-Hola, quería el teléfono de la empresa Tal.
-Sí, ¿en qué localidad?
-En Cataluña, concretamente en una provincia que se llama Cerdanyola.
-Ahhhh....


-Buenos días, le atiende...
-Oye, ¿tú me puedes dar un alquiler en Zamora?
-¿Una inmobiliaria?
-No, te he dicho un alquiler. De un piso.
-¿Se lo envuelvo en papel de regalo? Manda huevos...


-Buenos días, bla, bla, bla...
-¿Puedes activarme el renting?
-¿Perdón?
-Sí, que me des línea en el extranjero.
-Tendrá que ponerse en contacto con atención al cliente para que se lo activen (el roaming).


Bueno, cambiando radicalmente de tema, hoy he descubierto que el nuevo buscador de TPI, Noxtrum, te regala un SMS por cada cinco búsquedas que hagas. Es un chollete, aunque no necesites nada, haces cinco búsquedas al tun tun y ya puedes enviar un SMS gratuito al móvil que quieras.
Eso sí, con Firefox este buscador funciona fatal, será porque está todavía en fase beta. Con Internet Explorer va muy bien y es rapidísmo para buscar teléfonos (en el apartado que denominan "local"). Como buscador de Internet, no le llega a Google ni a la suela del zapato.

*Editado: Parece ser que Noxtrum ya funciona perfectamente con Firefox. Ahora no da problemas.

19 febrero, 2006

Domingos



Currar el fin de semana ya es de por sí bastante deprimente. Eso de tener que acostarte tempranito el sábado, en cuanto acaba el partido, porque por la mañana madrugas...
Si encima los responsables de tu servicio son tan simpáticos que se las arreglan para que curres todos los fines de semana posibles dándote el lunes y el martes o el martes y el miércoles de libranza, de manera que trabajes 9 o 10 días seguidos....
Si además de eso, le has propuesto al susodicho responsable de los horarios una manera muy lógica de hacerlos sin perjudicar al servicio y sin perjudicar a ningún compañero y que supone no trabajar más de 7 días seguidos...
Vamos, que vas sumando y se te pone una mala leche que no os podéis imaginar. Porque es que llegas al viernes siguiente hecho una mierda.

Para colmo, los fines de semana, especialmente los domingos, se reciben las llamadas más raras y las más tontas de toda la semana.
A primera hora, los borrachos pidiendo un taxi o, simplemente, con ganas de tocar las pelotas a un pobre teleoperador para continuar con su juerga. Uff, son de lo más gracioso.
También a primera hora, e incluso un poco más tarde, los salidos pajilleros que quieren líneas eróticas. Además de salidos, son un poco borregos. Les das un número (que empieza por 806, como casi todos los servicios de ocio telefónico), al minuto vuelve a llamar y te dice que le des otro (sabes que es porque tiene capadas las llamadas a los 806, pero como no te dice nada se lo das). En seguida vuelve a llamar, le cuentas la película de que, por Ley, las llamadas a los números de tarificación especial está restringidas y que debe ponerse en contacto con atención al cliente para que le eliminen la restricción. Claro, eso ha de hacerse por escrito pero no se lo cuentas porque, al fin y al cabo, no es tu trabajo, ya se lo dirán los de atención al cliente.
Pero es que, el salido es tan corto que en vez de solicitar la eliminación de una restricción, les entra a los de atención al cliente con que quiere un número erótico y, antes y con tiempo, le mandan a nosotros para que se lo demos. Y vuelta a empezar... "pero si he llamado y me han dicho que sois vosotros los que me lo tenéis que hacer...". Tienes que contenerte muy mucho para no decirle "no macho, lo que tú quieres te lo haces tú solito, y si no vete de putas que seguro que te sale más barato que el 806 y las tropecientas llamadas que llevas a más de un euro cada una".
Alguna vez te llama alguno que sí que puede llamar a los 806 (seguramente ya pasó por todo esto algún domingo, hace tiempo). Pero claro, te pide una línea erótica, es decir, una cualquiera.... Yo los domingos ya voy a currar cabreadillo así que, como no ha especificado.... le doy chicos contactos chicos o gays a tope o marineritos sodomizándose. Alguna vez acertaré y el tío será gay ¿no?. Tendríais que escuchar como le ha cambiado el tono cuando vuelve a llamar...

Luego están los pesados con los centros comerciales...
-Buenos días, le atiende X...
-Hola, quería saber si hoy abre el Corte Inglés de Sanchinarro...
-No, hoy en Madrid los centros comerciales no abren.
-¿El de Sanchinarro tampoco?
-¡¡Joder señora ¿¿dónde coño se cree usted que está Sanchinarro??!! Esto es lo que piensas mientras le dices que no, que ese tampoco.
-Ahhhh, entonces no abre hoy....
-No, lo siento
-Pues yo pensaba que sí... ¿y sabes si hay alguno abierto, aunque no sea el de Sanchinarro?
Si la tuvieras delante, después de haber soportado a los graciosos y a los salidos, la matabas.
-Sí, el Xanadú abre todos los días del año.
-Uy, ese no, dime otro que esté más cerca!
La matabas. Primero la abofeteabas y, luego, la matabas.

También están los que quieren comprar el partido del PPV y no son capaces, y llaman a un 118 como si nosotros pudiéramos hacer algo....
Cuando más mola es cuando quieren ver el partido del Canal Plus. No sé si sabréis que los domingos a las 21 horas, Canal Plus transmite un partido de liga en exclusiva. Eso significa que no es de pago por visión sino que sólo puedes verlo si eres abonado de Digital Plus. Como nosotros atendemos varios 118XX pertenecientes a compañías de cable y la maquinita de atención al cliente no les deja contratar ese partido (porque no es posible), nos llaman y nos montan unos pollos..... A ver como les convences de que no pueden contratar el partido. Un día un viejecillo me decía "Pero que yo lo voy a pagar ¿eh?, que no quiero aprovecharme, que yo lo voy a pagar". Y es que otra cosa no pero, en España, el fútbol es sagrado.

Para acabar, está el listillo de turno que no tiene otra cosa que hacer un domingo por la mañana y, casualmente, se ha puesto a navegar por Internet y ha llegado a la página web dónde se promociona el nuevo 118XX y quiere comprobar si es verdad que prestamos todos esos servicios que " dice ahí":

-Buenos días, le atiende X...
-Hola mira, es que estoy viendo que dais esta información y que tal y que pascual....
-Sí, así es
-Bien, pues me vas a calcular una ruta desde Tarifa hasta Palma de Mallorca, por carretera y ferry, indicándome el tiempo que está previsto que haga para todas las ciudades por las que pase, las tarifas del peaje y el coste del billete del ferry. También me dices la cartelera de los cines de Palma, a ver qué echan y qué partidos televisan esta tarde. Mientras tanto, me puedes ir buscando el número de teléfono del Telepizza de Leganés y ahora te digo un par de particulares que también quiero que me busques.... Por cierto, esta llamada es gratuita para clientes de la compañía Tal ¿verdad?
Ese es el único momento en que realmente te alegras de que el listillo no lo sea tanto y no haya sabido leer que le van a cobrar la llamada. Cuando en la web dice "Este mes, la primera llamada es gratuita" se refería al mes en que empezó el servicio, allá por junio del año pasado.

16 febrero, 2006

Aclaraciones varias



Vamos a hacer unas cuantas aclaraciones que nunca están de más.
La primera y fundamental es que, en España, todo número de teléfono que empiece por 118 es de información telefónica.
Sea cual sea la compañía licenciataria, todos los 118 nos dedicamos básicamente a lo mismo, con "servicios de valor añadido" o sin ellos.
La mayoría pueden efectuar transferencia de llamada, algunos no. Unos se limitan a buscar números de teléfono, otros buscan otro tipo de informaciones y realizan reservas en restaurantes, hoteles....
Un número que comienza por 118 JAMÁS será el del servicio de atención al cliente de ninguna compañía.
Las empresas de telefonía se lo montan muy bien con su publicidad. Un ejemplito: al abrir la página web de una empresa de cable española, lo primero que aparece es una animación con los muñequitos del 118XX indicando algo así como "su número para todo". A fuerza de navegar por enlaces y más enlaces, encontramos sus números de atención al cliente (comienzan por 902, o sea, de pago) y, en una esquinita muy pequeña aparece un número gratuito de cuatro cifras que es el de información para nuevos clientes.
Vamos, que ante un posible nuevo cliente no muy ducho en estas artes, consiguen que antes de llamar a su número gratuito de información, hayan llamado a un servicio de información telefónica 118xx (un eurito como mínimo para el saco entre establecimiento de llamada y primer minuto que se cobra completo) o a un 902 que es sólo para clientes.
En sus facturas también publicitan sus 118 poniéndolo justo antes que el de atención al cliente y con un tamaño mucho más grande. Cuando el cliente está mosqueado con el importe de su factura, ve el 118 y no mira más... Alguno, consciente de que es de pago, se lo deja para llamar desde el curro a la mañana siguiente con lo que, se mete en la web, ve el 118 y hala...

¿Y qué pasa después? Que los sufridos teleopes de los 118, sin comerlo ni beberlo, nos tenemos que tragar los cabreos de toda esta gente y aguantar insultos de todo tipo. Y explícales que tú no tienes nada que ver y que tienen que llamar a un 902... (sorprendentemente, todo el mundo se mosquea porque cree que el número al que está llamando es gratuito o, por lo menos, más barato que un 902, cuando es todo lo contrario)


Otra aclaración..... ¡¡¡No todos somos Telefónica!!! Anda que no hay gente que llama a cualquier 118 pensando que llama a Telefónica. Señores, atención al cliente de Telefónica es el 1004 (sí, sigue existiendo) y es gratuito. A ver si se enteran, el que desapareció fué el 1003.

Esta mañana, llama una señora y me dice que tiene una avería en su teléfono. Le pregunto de qué compañía es y me dice "pues de Telefónica, de cuál va a ser". Le digo que tiene que llamar al 1002 (averías de Telefónica) y me suelta "es que ahí me piden mis datos, y yo mis datos no se los doy a nadie". Pero señora.....


Otra cosita, por mucho que nos griten y nos repitan 40 veces lo mismo, nosotros no podemos saber por qué su cuñada no le coge el teléfono, ni sabemos por qué la centralita del Corte Inglés comunica todo el rato, por muy raro que sea que comunique todo el rato...
Tampoco tenemos la culpa de que los bancos no abran los jueves por la tarde. Hoy me ha puesto verde un tío porque me ha pedido el número de un Banesto que abra los jueves por la tarde. Le digo que son las Cajas de Ahorros las que abren, que los bancos abren el sábado por la mañana y,claro, le trastoqué los planes así que....

Si es que pillamos por todos lados.

13 febrero, 2006

Casualidades (Casualitats)



Hoy he atendido tres llamadas casi seguidas que me han llamado la atención, parece que se pusieron de acuerdo para hacerme reflexionar.

Un señor educadísimo me solicita el teléfono de un restaurante en Lleida (Lérida). Me indica el nombre en catalán y me lo traduce al castellano, me dice el nombre de la calle en catalán y su equivalente en castellano y me dice que, claro, no sabe como nos aparecerá a nosotros. Yo le digo que estoy aprendiendo catalán a marchas forzadas y me dice irónicamente "no, catalán no, que está muy mal visto....". Le facilito el teléfono que me pidió (en castellano) y pienso que me gustaría podérselo decir en catalán. El señor se despide muy educadamente (en castellano) y me dice "muy buen servicio", y yo me quedo más ancho....

Minutos después, una señora muy mayor me pide el número de teléfono particular de Doña Pilar Rahola, me dice "no sé si usted la conocerá, fue diputada por Esquerra Republicana". Aunque sé que no va a aparecer, procedo a la búsqueda. Le indico a la señora que no figura y me dice "uy, pues cómo no va a tener teléfono esta mujer..." Le explico que la gente más o menos conocida solicita protección de datos para que su número no figure en los listados. "Ay, claro, es que hay mucho desaprensivo ¿verdad hijo? y más como están ahora las cosas....". Me despido de ella, pensativo.

Enseguida me entra la llamada de una señora que me solicita el número del Colegio de Abogados de Barcelona. Me pongo a buscarlo y no aparece. "Manda huevos" me digo a mi mismo, cómo no va a aparecer esto.... Sé que viene en catalán, recuerdo que abogados es algo así como "advocats" pero no estoy seguro y.... ¿cómo coño se decía colegio?
Le pido disculpas a la señora por la tardanza y le indico que si me puede decir cómo se escribe en catalán. Me contesta "uy hijo no lo sé, no sé si el colegi o algo así". Empleando más tiempo del que debería y con la inestimable ayuda de Google, consigo el número y se lo facilito a la señora. Ella me pide que le diga como se escribe. Col.legi d'advocats, le digo. Afligida, me dice "siento haberte molestado, pero fíjate, quince años viviendo en Barcelona y que siempre tengamos que andar así...."

Cuando volvía a casa pensé que si me encuentro a uno que yo me sé pidiendo firmas para cierto referendum, le meto una patada en el culo que lo mando a Cataluña (Catalunya) a buscar algo de sentido común.

12 febrero, 2006

Gente para todo



Efectivamente, hay gente para todo. Nosotros lo comprobamos día tras día, ha llegado un momento en que (casi) nada nos sorprende.

-Buenos días, le atiende fulano....
-Buenos días quería el teléfono de un amigo mío que hace muchos años que no sé nada de él y me he dicho ¡coño! voy a ver que es del Antonio, que es este amigo mío que le digo...
-Sí, por favor dígame nombre y apellidos
-Sí mira, es que hicimos la mili juntos y era un chico muy majo y digo, joder que no sé nada de él desde hace un montón de años...
-(Interrumpiendo educadamente) ¿En que localidad vive su amigo?
-Ufff, y como lo pasamos juntos, madre mía si yo le contara a usted, el Antonio, que cabroncete que era y como nos lo pasábamos y...
-(La desesperación empieza a ser importante) Si me dice usted los apellidos de esta persona....
-Sí se llama Antonio sí.... el Antonio... y vivía por ahí por Andalucía no sé si en Jaén o en Córdoba o por ahí, pero vamos que en Andalucía seguro. Claro que en todos estos años se puede haber cambiado, pero eso yo no puedo saberlo claro...
-Apellidos, POR FAVOR
-Sí, el Antonio, como se apellidaba, pues no lo recuerdo...., joder, como era...ja, ja, ja, ¡y que ahora no me acuerdo de los apellidos!
-Caballero, es que necesito saber los apellidos para poderlo buscar.
-Claro, sólo con el nombre va a ser difícil ¿verdad majo?, pero es que quería yo saber de este hombre....
Llegados a este punto, el sufrido teleoperador suelta un "lo siento caballero pero no puedo ayudarle, gracias por su llamada" a velocidad de vértigo y cuelga, porque como el buen hombre siga hablando vamos a pasar a mayores....
Este tipo de llamada se dá practicamente todos los días. La primera tiene gracia, con la segunda ya empiezas a pensar en lo mal que está la peña, cuando llevas meses atendiendo llamadas de este tipo quieres estrangular a alguien.

Otra cosa habitual: la gente tiene la manía de pensar que estamos en su pueblo, que somos Información de SU pueblo...

-Buenas tardes, le atiende....
-Buenas tardes, quería el teléfono de la carnicería, la que está ahí pasando el lavadero.
-¿La carnicería? ¿En qué localidad?
-¿Cómooo?
-La carnicería, que en qué localidad está.
-Hombre, pues donde va a ser, si te digo que está pasando el lavadero no va a ser en Villagarcía de Arriba ¿no? Será, aquí en Villagarcía de Abajo....
-Ah.... claro...(quieres matarla, sabes que la carnicería no va a figurar porque estará a nombre de un particular y vas a tener que seguir luchando con la buena mujer).

Ahora un par de llamaditas al servicio de atención al socio de un conocido Club de automovilistas...

-Buenos días, le atiende....
-Buenos días. Oye, lo de los puntos esos del carné nuevo... ¿me los mandan a casa o tengo que ir yo a recogerlos a algún lado?
-!!!!!

-Buenas tardes, le atiende....
-Hola buenas, mira quería hacerte una preguntita.... ¿Cuántos árboles hay exactamente en el Retiro?
-¿Cómo?!!!!!
-Sí, es que es para un programa de televisión y necesitamos saber el número exacto de árboles que hay plantados en el Retiro. Es importante.
-Ya....es importante, pero es que esto es un club de automovilistas....
-¿Y no me puedes informar tú de eso?
Lo curioso fué que unos días después hicieron la preguntita de marras en un concurso de Antena 3. Me pregunto dónde conseguirían la información, a lo mejor llamaron a la Federación Española de Ciclismo, total....

06 febrero, 2006

Empezamos...



Bueno, pues vamos a comenzar nuestro "anecdotario" particular.
Actualmente, después de varias idas y venidas, ofrezco todo mi saber hacer en un servicio de información telefónica. En realidad son muchos o, mejor dicho, un conglomerado de muchos de estos famosos servicios 118.
Algún día comentaré detenidamente cómo funcionan estos servicios para sorpresa de todos. Sólo voy a dejar un dato: mis compañeros y yo, aproximadamente 20 personas repartidas entre los más irragulares turnos que podáis imaginar para cubrir las 24 horas del día, atendemos entre 15 y 20 de estos números (no doy la cifra exacta porque ni siquiera yo la sé y puede variar de un día para otro, pero son más de 15, eso seguro). Vamos que es más que probable que cojas tu teléfono, llames a tres o cuatro servicios de información distintos, pertenecientes a distintas empresas, y te atienda yo la llamada las tres o cuatro veces.
De vez en cuando, algún cliente nos pregunta por la tarifa del servicio porque no la entendió en la locución (que tengo entendido que está narrada a la velocidad de la luz). Alguna vez acertamos.

En las ocho horitas de mi jornada laboral (algo más de siete reales, descontadas las pausas legalmente establecidas), atiendo unas cuatrocientas llamadas aproximadamente. Evidentemente, algunos días son más y otros menos. Y nos llama todo tipo de gente, de todas las partes del país.

La publicidad de uno de estos fantásticos servicios reza "El número que te informa de todo". Para muchos clientes todo significa todo y más de uno ha pretendido que le informásemos del tiempo que va a hacer el próximo verano en el pueblo, de si van a hacer falta cadenas en el puerto de Pajares el fin de semana que viene que voy a pasar por allí o de si mi hijo va a conseguir aprobar todas en junio.
Vamos que llamadas curiosas hay cientos, recordaremos alguna.. Lo que vais a leer es 100 % verídico.

-Buenos días, le atiende Fulanito de Tal, ¿en qué puedo ayudarle?
-Quiero el teléfono de una bombonería de la localidad X
-¿Conoce el nombre de la bombonería?
-No, pero vamos que sólo hay una....
Efectivamente, buscamos en la base de datos y sólo aparece una.
-Tome nota por favor, el número es el 954...... ¿Quiere que le pase la llamada?
-Sí, por favor
Minutos después....
-Buenos días, le atiende....
-OIGA, QUE ME HA PASADO CON UNA PASTELERÍA, ES USTED UN SINVERGÜENZA
-Pero...
-YO LO QUE QUIERO ES QUE ME TRAIGAN EL BUTANO A CASA PERO YA !!!!!



-Buenos días, le atiende Menganita de Cual, ¿en qué puedo ayudarle?
-Quiero una empresa que fabrique pelotas de goma en Eibar
-¿Pelotas de goma?.... ¿De juguete?
-Joder, tú pon ahí pelotas de goma y la que te salga en Eibar, pues me la das
-Ya, pero es que por pelotas de...
-JODER QUE INÚTIL, déjalo anda ya llamo yo a la Ertzainza y que me digan donde las compran!!!



-Buenas tardes, le atiende Fulano, ¿en qué puedo ayudarle?
-Buenas tardes, quería el teléfono de atención al cliente... pero no el vuestro, sino el estatal.
-Atención al cliente... ¿de qué compañía?
-Pues del Estado, el estatal.
-Perdone pero....
-Vamos a ver, ¿cuándo sales fuera y te pasa algo a dónde llamas?
-...
-Sí, coño, cómo se llama...... ¡¡El consumidor!! La oficina de información al consumidor. De Palma de Mallorca, por favor.



Pues nada, esto es sólo el comienzo de este Anecdotario. La intención es hacer una recopilación de las llamadas más curiosas que hayamos recibido.
Podéis comentar lo que os dé la gana y tenéis a vuestra disposición la dirección de correo teleoperando[arroba]gmail.com para todo tipo de sugerencias, anécdotas, curiosidades, críticas.... En fin, para lo que querais.
Por supuesto, también tienen cabida las quejas sobre vuestros curros y las barbaridades de vuestras empresas, que seguro que son muchas.
¡¡¡ A ver si nos queda un blog chulo...!!!

03 febrero, 2006

Declaración de intenciones




En la red he encontrado blogs y páginas varias sobre este tema de los teleoperadores. La mayoría tienen algo en común: nos ponen a caer de un burro. Somos unos inútiles, incultos, resabiados, maleducados....
Probablemente tengan su parte de razón, pero no tienen en cuenta algunas cosas importantes, como que pertenecemos a uno de los oficios peor pagados de este país, con horarios despiadados, condiciones de trabajo francamente precarias y una formación prácticamente nula.
Y lo peor de todo, tenemos que soportar a todo tipo de gente y muchos de ellos sí que son verdaderamente inútiles, incultos, resabiados y maleducados.
Todos esos que nos ponen a parir no se dan cuenta de que ellos son uno entre cientos de personas que nos llaman y que muchas veces no saben lo que quieren, se quejan desproporcionadamente, nos insultan, se acuerdan de nuestras familias de bastante mala manera y nos piden cosas materialmente imposibles.
Creedme, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para prestar un servicio adecuado. Trabajamos subcontratados por empresas de Telemarketing a las que sólo importan la velocidad y el número de llamadas atendidas, en ningún momento la calidad. En contra de lo que piensa la mayoría de la gente, en los servicios 118xx se trata de que la llamada sea lo más corta posible, ya que la empresa cobra por llamadas atendidas, sin tener en cuenta la tarifa que se aplica al usuario. Y tendríais que ver las bases de datos que tenemos para buscar los números de teléfono.... de risa.

Los que tenemos contrato fijo con alguna de estas empresas (para bien o para mal), podemos estar ahora mismo en un servicio de banca telefónica y, en cuestión de minutos, pasar al de atención al cliente de un conocido proveedor de telefonía e internet. De repente hay más llamadas de las esperadas y echan mano del primero que pillan para atenderlas, sin importar si esa persona a visto en su vida un router o sabe lo que es el ADSL2+. Eso por poner un ejemplo.
Claro, el cliente es el primer perjudicado por estas barbaridades. O a lo mejor no, a lo mejor es el segundo perjudicado, porque ahí sentado con los cascos hay un tí@ muert@ de la vergüenza al que no le queda más remedio que obedecer para ganarse el pan.

Muchos de nosotros somos licenciados que no hemos podido acceder a un trabajo digno relacionado con nuestros estudios. Frustrante.
También hay muchos chavales jóvenes que están en esto para sacarse unas pelillas (eurillos) mientras estudian y, claro, mucho inútil también hay, eso no lo vamos a negar. A las empresas de telemarketing todo eso les da igual, aquí no hay procesos de selección ni leches, cogen a todo el mundo. Total, los van a echar como y cuando les de la gana....
Abrid Infojobs o pillad el Segundamano; ¿de que hay trabajo en este país? Sí, de teleoperador. Bueno, también de comercial....

Como coño quieren que funcionen bien estos servicios si nos tratan como a escoria... Y lo que tenemos que soportar!!!

Bueno, basta ya de quejas. La idea de este blog sobre los sufridos teleopes no es sólo lloriquear, es que contemos todas las anécdotas que nos han surgido y nos van a seguir surgiendo llamada tras llamada. Es que no os imagináis come se le va la pinza a la gente...
Estais todos invitados a colaborar (si os enterais de que esto existe, claro)