29 junio, 2008

17 junio, 2008

Preste atención



-Buenos días, le atiende Mengano ¿en qué puedo ayudarle?
-Preste atención.
-Dígame.
-Preste atención, le digo.
-...
-Le voy a deletrear una letra ¿de acuerdo? Quiero que le quede claro: e, efe, e. Efe. Es una agencia, pero no una letra. ¿Lo ha entendido, sabe lo que le quiero decir? Pues me da usted el número.

12 junio, 2008

Erratas de mala fe



Llevo mucho tiempo pensando en escribir una serie de posts sobre las pequeñas cosas que me tocan las pelotas en el curro. Son todas esas cositas que de manera aislada no suponen nada, paracen meras tonterías, pero que se acumulan entre sí y pueden llegar a sacarte de tus casillas.
El otro día veía en la tele un programa dedicado al mobbing y comentaban precisamente eso, que la suma de pequeñas cosas puede estresar a una persona de manera que su salud mental acabe muy deteriorada.


Yo podría hablar de cuarenta mil movidas de estas. De hecho, ya he comentado algunas en el blog pero, últimamente, hay una que me está tocando los cojones sobremanera, aunque parezca una chorrada.
Ya he dicho por aquí anteriormente que, en contra de la creencia popular, a nosotros nos obligan a acortar la duración de las llamadas lo máximo posible y, para ello, nos dan las máximas facilidades.
Disponemos de un buscador que, cuando funciona, es francamente rápido. Se basa en los atajos de teclado, de forma que no tengas que usar el ratón para nada y las búsquedas se hagan a toda leche. Así, escribes las primeras letras de lo que buscas, pulsas una combinación de teclas, escribes las primeras letras o la primera palabra de la localidad, pulsas otra combinación de teclas y... voilà, en décimas de segundo tienes lo que le has pedido.
¿Qué pasa cuando hay varias localidades con nombre similar o que comparten las letras o la palabra que has puesto? Pues que sale un listado para que elijas la que quieras pulsando la letra que hay al lado. Por ejemplo: yo escribo Sant Feliú y me saldría algo tal que así:


A Sant Feliú de Llobregat
B Sant Feliú de Guíxols
...


Si pulsas A buscará en Sant Feliú de Llobregat y si pulsas B lo hará en Sant Feliú de Guíxols.
Bien, pues de un tiempo a esta parte, alguien que debía estar aburrido (o ser un auténtico capullo, por no decir algo bastante más fuerte) pensó que sería más divertido si introducían alguna sutil modificación.
Ahora, si busco algo en Castellón, me sale este listado:


A CASTELLON (CASTELLON DE LA PLANA)
B CastellOn (CASTELLON DE LA PLANA)
C CASTELLON DE LA PLANA (CASTELLON DE LA PLANA)
D CASTELLON DE LA PLANTA (CASTELLON DE LA PLANA)


Si lo hago en Las Palmas, me sale este otro:


A LAS PALMAS (PALMAS,LAS)
B LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
C LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (PALMAS,LAS)
D LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
E LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (BALEARES)


Y si es en Vilanova i la Geltrú, este:


A VILANOVA D LA GELTRU (BARCELONA)
B VILANOVA I LA GELTR+ (BARCELONA)
C VILANOVA I LA GELTRU
D VILANOVA I LA GELTRU (BARCELONA)
E VILANOVA I LA GELTR (BARCELONA)
F Vilanova i la Geltrú (BARCELONA)


Hala, a pito pito gorgorito a ver cuál es el bueno. Y no os creáis que vale con pulsar A, luego B, luego C... no. Una vez pulsas una letra ya no reconoce más, tienes que coger el ratón e ir marcándolas una a una.
Hay que ser muy hijoputa para poner Castellón de la Planta y cositas así, eso está hecho única y exclusivamente para JODERNOS.
¡Y lo peor de todo es que hay cosas que aparecen en uno de los que están mal escritos y no aparecen en el correcto! Claro, eso lo descubres por casualidad cuando te equivocas, después de haberle dicho a vete tú a saber cuántos clientes que lo que buscan no aparece en la base de datos.


Si tenemos en cuenta que en una jornada completa de ocho horas se atienden más de 400 llamadas y que en cada llamada te suelen hacer más de una petición, que tus coordinadores y supervisores te presionan bastante para que mantengas el tiempo medio por llamada por debajo del límite de 50 segundos, que tienes que codificar la tipología de cada llamada, que tienes que intentar transferirla, que el puto ordenador se atasca cuando le da la gana, que..... que mil cosas más, aaaarrghhhhh, si pillo al que metió los datos de las poblaciones le arranco los huevos con unos alicates.
Y esto no lo va a corregir nadie, no. Nos vamos a ir desquiciando poquito a poquito hasta que reventemos porque somos todos gilipollas y tragamos con lo que nos echen.


Y esta es solo una de esas cositas pequeñas, a lo mejor la más pequeña. Las hay mucho peores, pero las dejamos para próximas ocasiones. Si no os habéis muerto todos de aburrimiento, claro.

08 junio, 2008

Matad a Ana



Podría ser una frase sacada de contexto en cuarenta programas del corazón pero... no. Solamente es una castellanización mía del nombre de estos chavalotes de Chicago: Kill Hannah.
De ellos dijo Billy Corgan que son el futuro del rock.






04 junio, 2008

Double Maze



Jueguecito flash de los que enganchan pero que puede llegar a ser desquiciante, al menos si eres tan zote como yo.
En Double Maze tienes que hacer llegar la bolita a la estrella, pero tienes que hacerlo por partida doble, en dos laberintos a la vez.





Obviamente, los dos laberintos son distintos y lo más probable es que la bolita se te caiga al vacío veinte veces antes de conseguir el objetivo, sobre todo en niveles avanzados.
Ideal para pasar un rato entretenido.

01 junio, 2008

Movies



No conocía yo esta nueva funcionalidad de Google que permite consultar la cartelera cinematográfica en un plis-plas.
Tan sencillo como entrar en www.google.es/movies e introducir el título de la peli y la localidad o código postal para obtener al instante los pases previstos en los cines más cercanos.





Si sólo rellenas el campo de ciudad o código postal, sin especificar película, tendrás acceso a la cartelera completa.






Sencillo y, sobre todo, muy rápido. Lástima que ya no vaya al cine ni el tato.


En teoría, se podría acceder a la cartelera directamente desde la página principal de Google: al teclear en el buscador el título de la peli nos aparecería la caja donde introducir la población. Pero eso sólo funciona con determinados títulos, la inmensa mayoría no los reconoce.