Actualidad

De profesión, futbolera

Os transcribo este relato que me ha enviado Belén desde Granada. Desgraciadamente, es algo completamente normal.



Buenas tardes, llamo desde Catsa, puedo hablar con la sr. tontorrona...Encantada de saludarle. Nos ponemos en contacto con usted, pq hemos pensado que como somos unos sinvergüenzas nos vamos a reir un rato de usted, y de paso, pues en una semana que lleva usted aquí trabajando echarla sin más explicación, QUÉ LE PARECE?????


Así me quedé... con cara de DE QUÉ VA ESTO????


El curso de formación, es como os vamos a meter toda la información habida y por haber, de la cual no os vais a quedar con nada, pero eso sí, van a venir a visitaros las de RRHH para que quede claro cuales son las normas protocolares de la empresa, de paso la moda otoño-invierno, y de paso vendrá a visitarnos el director, que como dijo la formadora, es todo un honor ...todo un honor que un director se rebaje a venir a ver a la plebe..pero para que quede claro que aquí las normas son las normas y si se entra a las 15:00 a menos veinte hay que pasar ya la tarjetita, que a las 15:00 hay que estar ya cogiendo llamadas, que sin vivir....me adelanté hasta el reloj. Y nada de absentismos, que te vas a la P..ta calle, que ya os estoy haciendo un favor de recogeros del frío de la calle y aquí no se pone enfermo ni Dios, con otras palabras pero eso vino a decir este señor...Ahh!!!y que Granada es muy pequeña...y que me quedo con tu cara, jjej!!!Aparte del baboseo de la formadora hacia su altísima majestad, gracias por venir a dar este curso...todo un honor, el honor es mío, etc, etc, los demás con cara de perplejidad, yo pensando no veas el protocoleo que se gasta aquí, o el peloteo..o como más nos guste llamarlo..Pues bien, ya llegó el viernes e hicimos nuestro examen y aprobamos todos...BIEN!!!!!


El lunes 30 eran las escuchas, eran escuchas hacia una campaña fácil de nivel de satisfacción de los clientes, hasta ahí todo bien..el martes empezamos con esa campaña y bueno bien, luego fuí a formación y me asignaron campaña de locales públicos, o sea, llamar a clientes muy cabreados por todo lo que le había sucedido e intentar venderle unos paquetes carísimos, y no había manera..más no puedes hacer, todo esto con un nivel de desconocimiento de todo abismal, porque de repente que te conviertas en entendida de fútbol sin tener ni tiempo para leer información no es normal, pero por un trabajo te haces hasta entrenadora, así es..En ningún momento nos dijeron nada de ventas, ni tenéis que hacer tanto número de ventas, NADA, sólo que era pronto, que no nos preocupáramos, que nos hiciéramos con el sitio. El jueves me cambiaron de campaña, a peor, claro está...la campaña era test de identificación, o sea, llamar a clientes que están utilizando su digital plus particular en bares y de una forma sutil ,después de decirles piratas, venderle el paquete exclusivo de bares, que es caro de narices. La verdad que había clientes que se encontraban en el bar, y te decían que no tenían bar, y están también en su derecho de mentir, más que mentir la picaresca , pero es que ¿no se mentía por nuestra parte? Otros muchos, y yo seré muy ingenua, me aseguraban que el plus no salía del SALÓN, jejejj!!! Pues como os digo, campaña mucho más complicada.


A un lado, en mi puesto, no tenía a nadie, y al otro lado a mi compi, que estaba en otra campaña y más pegada que yo. A la coordinadora la tenía lejísimos, pues yo estaba la última de su grupo. Me levanté varias veces, por algún tipo de problema, perdón de incidencia, y ni puñetero caso, que estaba muy liada,me fuí hacia otra, y me soltó que se iba de vacaciones, que le preguntará a mi coordinadora, que no me podía poner a preguntar a cualquiera, me pidió mi número de puesto, muy ofuscada ella porque la había molestado, cuando nos dijo en la formación que podíamos preguntarle a cualquiera de ellos, en fín historias para no dormir.

Y llega el final de mis días en Catsa...el miércoles, después del largo puente, vuelta a la cruda realidad, no sabía yo que iba a durar tan poco la cruda realidad...me mantienen en la misma campaña, o sea, a los bares que me voy otra vez!!jejej!!! Después de varias acusaciones más, aunque bastantes sutiles que las hacía yo, hago una venta, además el superpaquete, pero claro, pegadísima en como hacer los tránsitos y todo lo demás. Más que nada porque las 2 formaciones de campañas de bares que dí las recibí de dos nerviosos, histéricos que poco nos dijeron al respecto.

De todos modos pensé, con una que haga ya me quedo yo con los apuntes que coja sobre la marcha y tal. Pero necesitaba un coordinador, por lo que me puse en tareas administrativas y fuí en su busca..se lo digo a la mía y me dice que es un día horrible que no puede entretenerse..que luego se pasa. No sabía que hacer, parecía una marioneta allí moviéndome, cojo a otro y se lo digo, éste parecía más agradable, nerviosisímo pero agradable...viene a mi puesto y me dice te lo hago yo, porque es muy mal día, ya aprenderás a hacerlo tú, es muy pronto aún.. Total me sentía más animada y nos llaman a mí y a otros cuatro a una sala, para que diéramos nuestras impresiones de por qué la gente no contrataba lo de los bares. Todos dijimos igual, que era caro, que llamábamos a sitios y la gente se sentía ofendida de que le dijéramos que utilizaban de forma ilegal su plus del salón en el bar, que para ello estaban los paquetes que estábamos ofertando, etc, etc, el tío nos despidió con la mejor de sus sonrisas, diciéndonos que “palante”, que nos había llamado porque en general habían caido las ventas en ese sector, pero sin referirse en ningún momento a nosotros de forma particular.


Al día siguiente a las 12:30 me suena el móvil y me dice la de la ETT, que no he superado el periodo de prueba. ESTUPEFACTA me quedé. Sin más, sin explicaciones, sin decirme nada. Una sensación rara, porque no sabes si sólo tú, si los cuatro que entraron a la sala conmigo también...ni idea. Parece que sales de una nave espacial cuando sales de allí. El que, según ellos,(que no han tenido ni la educación de decírmelo en la cara, aquí su protocolo se lo pasan por donde quieren) no tenga un perfil comercial, me la repampimfla, la verdad, porque puestos a ver como hacen las cosas en esa empresa, esos no saben ni donde tienen la cara. Que en 5 días ellos tengan argumentos para decirme que no valgo para esa mierda de trabajo, me cuesta creerlo. No tengo ni idea de que va esta historia, de ETT y de Empresa, de no parar de haber cursos de formación y gente entrando sin parar. No tengo ni idea pero me huele muy mal, y sobre todo me asquea. Me asquea que jueguen con la gente de esta manera, porque la gente está sin trabajo, pero la gente es digna y no se puede tratar así a nadie.

El futuro es el futuro

Más bien, podríamos decir que el presente es el futuro. Me explico...


No quepo en mi asombro con la cantidad de llamadas que recibimos (cada vez más) a través de uno de los tropecientos 118 que atendemos. Se trata de un número al que, principalmete, la gente llama para que les pongas en contacto con gabinetes de tarot.
A mi me parece increíble que la gente esté dispuesta a pagar un solo céntimo porque alguien a quien ni siquiera ven les diga su hipotético futuro sin saber absolutamente nada de ellos.
A mi que no me anden tocando los huevos, predecir el futuro es imposible, lo que pasa es que en este país hay muchos listillos que saben que hay muchísima gente sin educación, sin cultura ninguna o, simplemente, desesperados. Y en tiempos de crisis, más desesperados aún. Así que... montemos un chiringuito, digamos a esas pobres gentes lo que quieren oír, y forrémonos a su costa.
Y funciona, vaya que si funciona. ¡Y a qué precios! Porque los listillos son muy listillos, y ellos han estudiado el percal y saben que aquí asociamos número 806 u 803 con estafas, con precios abusivos y demás, así que le venden la moto a la gente para que llame a un 118 que es mucho más barato y que desde allí les pasen la llamada, así no tendrán que pagar esas tarifas tan abusivas.


Pero esto es sólo una engañifa más:
--Tarifas del 118 en cuestión: 17.4 céntimos de euro el establecimiento de llamada y 2.03 céntimos de euro el segundo (lo que equivale a un euro y 22 céntimos por minuto)
--Publicidad de un gabinete de estos: llama al 11830, no te arrepentirás, menos de un euro el minuto.


Y alguien que es tan.... joder no quería decirlo.... tan tonto como para creer que un teleope chusquero le puede decir si va a encontrar curro o si el tío ese que le mola se la va a beneficiar algún día, es tan tonto como para creerse que llamar al 118 es un chollo.
Si alguien de vosotros pertenece al género de lo que yo acabo de llamar tontos, tiene a su disposición los comentarios para ponerme a parir sin piedad, prometo no borrar ni uno, pero que sepáis que jamás cambiaré de parecer: el futuro es impredecible y en España hay un montón de listillos que están dispuestos a aprovecharse de vosotros, les importa un carajo que os quedéis sin un duro mientras os prometen que en unos meses vuestra suerte cambiará. Y si cambia será simplemente porque es eso, suerte, impredecible.

Récords

Leo en El País que Telefónica pierde el liderazgo en la captación de nuevas líneas de internet.
Y en el artículo comentan que Jazztel es una de las compañías que más ha mejorado. Cito textualmente:


¿Qué ha cambiado? El operador, que hasta entonces tenía su atención al cliente subcontratada a una empresa externa, con récord de reclamaciones, creó su propia oficina en Argentina con personal propio. El baremo de calidad pasó de ser el número de llamadas atendidas al número de problemas resueltos.


Qué curioso, dado que en esa empresa externa gustan de poner cartelitos a mansalva por las paredes mostrando variados premios y distinciones, me extraña un montón que se les haya olvidado poner uno bien grande con ese récord... Qué despistadillos ellos.

Transit

Me he enterado a través de 20 Minutos de la existencia de esta nueva aplicación de Google llamada Transit.
Se trata de un calculador de rutas como el de Google Maps pero indicándote el transporte público más adecuado para llegar a tu destino y ofreciéndote otras alternativas.
De momento sólo funciona para el Principado de Asturias pero si consigue ser tan útil como promete, a los pobres teleopes de información nos va a venir que te cagas, porque no hay una puta herramienta decente en toda la red con la que poder indicarle a un cliente que tren o que bus tiene que pillar para ir a tal sitio. Y es algo que la gente pide bastante.
Claro, el uso de herramientas de este tipo (si funcionan correctamente) proporciona calidad al servicio, algo que, dicho sea de paso, le importa tres cojones a nuestros jefes.

Un pasito hacia adelante

El Tribunal Supremo ha reconocido el derecho de los trabajadores a disfrutar de todos los días de sus vacaciones sin que se les descuente ninguno si durante el período de descanso cayeran enfermos o sufrieran incapacidad temporal.


Me parece muy bien.
A ver lo que tardan empresarios, sindicatos y políticos en hacer que demos diez o doce pasitos hacia atrás...

Reparaciones

-Buenos días, le atiende....
-Quiero el teléfono de Iberdrola.
-Tome nota, por favor, es el 901 20 20 20
-Ya, ya, pero es que eso es un rollo con una maquinita y tal, así que te lo cuento a ti que seguro que puedes ayudarme: mira, hay luz en el portal pero en mi casa no, ¿qué puede ser?





-Buenos días, le atiende...
-Mira majo, me vas a dar el teléfono de unos de estos que arreglan lavadoras, por la zona de Carabanchel. Pero ojo, que sean extranjeros ¿eh?
-¿Perdone?
-Sí, sí, que sean extranjeros, de esos que uno no sabe dónde buscarlos y te cobran poco, que los españoles te cobran un ojo de la cara con la tontería esa de la factura, menudos listos están hechos... A mí búscame uno extranjero, que sea baratito.
-(!!!)
-Oye, pero que hablen español ¿eh? a ver si no me van a entender lo que les digo ja ja ja ja

Marc Gené por el mundo

Mientras escribo esto, en Telemadrid están emitiendo Madrileños por el Mundo, quizá el mejor programa de la cadena que, curiosamente, hoy se desarrolla en Perú.
Qué casualidad, justo el mismo día que nos comunican que el 11824 comienza un piloto, es decir, una prueba, en Perú. Nos deslocalizan. Nos joden. Ah bueno, no, que esto no significa nada, no supone nada para nosotros, nada va a cambiar, vamos a atender las mismas llamadas de siempre.... bla, bla, bla...


-Quería el teléfono de Marc Gené en Vilanova i la Geltrú, por ejemplo
-¿Mark Llané en Vila Nova y la Lleltrú? Un momento por favor...

Energía solar contra la crisis

Casualmente, acabo de escuchar en las noticias de Telemadrid unas declaraciones de Tomás Gómez pidiendo a Doña Espe que tome medidas urgentemente para defender a los trabajadores de BP Solar. Según este hombre, no se puede permitir que una empresa se escude en la crisis para deslocalizar a mansalva y hay que defender a los trabajadores madrileños.
Pues me parece muy bien, así me queda más claro, si cabe, que los teleopes somos la última mierda del mundo mundial. En nuestro sector hay despidos indiscriminados todos los días desde hace años mientras las empresas para las que curramos contratan a saco en otros países. Y A NADIE LE IMPORTA UNA MIERDA, da igual que sean de derechas o de izquierdas o de centro o descentraos, son todos iguales.
¿Qué es lo que hace mejores a los trabajadores de BP Solar? ¿Qué nos hace a nosotros peores?

P.D. Sí, hay que tenerlos cuadrados para tragarse las noticias de Telemadrid, ha sido un lapsus...

Mi trabajo es cojonudo

Pues eso, que aunque a veces pueda parecer lo contrario, estoy encantadísimo de la muerte con mi trabajo, es increíblemente bueno. Es cojonudo. Qué coño, cojonudísimo!!
Sólo quería dejarlo claro por si las moscas...

Desprotección de datos

Mucho se ha escrito en los últimos años sobre el tema de la protección de datos de carácter personal. La gente está hasta las narices de que le llamen a cualquier hora del día para ofrecerle mil y un servicios de telefonía o internet. Basta un par de búsquedas rápidas en Google para leer un montón de casos de abusos, de llamadas agresivas, de altas no autorizadas.... En fin, que os voy a contar que no sepáis.
Y la cosa se ha agravado gracias al creciente fenómeno de la deslocalización en el telemárketing. Los datos viajan de un país a otro y pasan por mil manos sin que sus legítimos titulares hayan dado su consentimiento.
En este artículo de Deslocalización.com explicaron claramente de qué va el asunto.
Cada vez que recibimos una llamadita de estas, casi siempre desde un número oculto, nos preguntamos cómo cojones habrán conseguido nuestro teléfono esta gente y por qué saben qué servicio tenemos y con qué compañía.
Supongo que hay mil maneras de conseguir esos datos pero no imaginaba que podía hacerse de manera tan sencilla y, a la vez, tan cutre.
Tendremos que dar las gracias a las grandes compañías de telecomunicaciones, que contratan (y subcontratan) mano de obra altamente cualificada y bien pagada y llevan a cabo un estricto control de sus procesos productivos.


(Pinchad en las fotos para poder leer el contenido.)


1.- Mensaje de un lector de este blog que ha visto comentarios de alguien que dice poseer datos confidenciales y los vende al mejor postor:





2.- Contestación recibida:





3.- Segunda contestación que contiene un fichero adjunto a modo de prueba:





El fichero de excel que se adjunta en el último e-mail contiene datos confidenciales de 37 personas incluyendo nombre y apellidos, DNI, número de teléfono, número de contrato, tipo de servicio contratado y fecha de alta. Con una sencilla búsquea en Páginas Blancas se puede comprobar que los datos son verdaderos y, de paso, conseguimos también el domicilio de esas personas.
Hay un tercer e-mail en que se insta a este lector a que se ponga en contacto telefónico con el tal Jaker lo más pronto posible.


Hubiera sido fácil continuar con la pantomima para saber qué precio tienen estos datos y, de paso, grabar la conversación con el tipo este que, por lo que se ve, de cuidadoso no tiene nada de nada. Se le podría empapelar muy fácilmente, deja rastros por donde quiera que pasa. Por esta vez, la cosa va a quedar ahí.

Esta vez es Sitel

Sitel despide a 295 empleados de Boecillo


La empresa Sitel, subcontrata de ONO ha comenzado a comunicar esta mañana el despido a casi trescientos empleados del centro de Boecillo. Los trabajadores finalizaron ayer su jornada laboral sin que, según han confirmado, nadie les apuntase ni tan siquiera la dramática situación con la que se iban a encontrar hoy por la mañana. Sitel despide así a 295 trabajadores, 50 de ellos en excedencia.(...)


Seguro que podéis adivinar a dónde se va ese servicio...
Gracias a Moni por informarme de la noticia, no tenía ni idea. Claro, es que nadie tenía ni idea, ni ellos mismos.
La misma mierda de siempre pero, esta vez, sin los típicos rumores previos.

¡Alegría!

Qué voz tendría yo esta mañana, qué amplísima sonrisa telefónica exhibiría, que un señor me ha dicho algo así: ¡¡Pero hombre anímate, que estamos en Navidades, que es tiempo de cesta y de paga extraordinaria!!
Y claro, me he tenido que echar a reír.

El mute

Companheiros

En Brasil, los teleopes también se sienten explotados y mal representados por sus sindicatos. Probablemente estén mucho peor que nosotros, y ya es decir.
Desde la web T.O. na Luta están intentando organizarse para defender sus derechos.
No hace falta saber portugués para entenderlos:

O T.O. na Luta é um movimento organizado por trabalhadores de diversos call centers que surgiu para combater a super-exploração dessas empresas que lucram milhões se utilizando do assédio moral, dos baixos salários.As direções dos sindicados de telemarketing que deviam ficar do lado dos trabalhadores defendem as empresas e também o governo que ignora nossas condições e salários e usa os empregos criados nesse setor como propaganda de marketing. Por isso chamamos todos vocês a construir um movimento independente do governo e das empresas para que possamos juntos lutar contra a super exploração.

Junte-se a nós. É hora de levantar da P.A!

*Gracias a Teledespedidos por la información.

Y más de Qualytel

Últimamente no leo más que noticias sobre esta gente.
Después de los despidos de Salamanca llegan los despidos de Sevilla.
También la prensa salmantina comenta una posible compra de Qulytel por parte de Arvato Services, empresa que de la que no había oído hablar hasta hoy y que supongo que será el mismo perro con distinto collar.
Vamos, lo normal en tiempos de crisis. O de desaceleración. O de frenazo en seco. O de lo que coño sea (la puta ruina, para muchos).

Más de lo mismo

Desaceleración, deslocalización, crisis, hijoputismo... llamémosle X. Lo de siempre.


Despido masivo de Qualytel en Salamanca


Qualytel Teleservices, empresa afincada en Salamanca, ha anunciado, tras una reunión celebrada el viernes día 8 de agosto, el despido de mas de 400 trabajadores. El despido de los trabajadores de la planta salmantina se efectuará a partir del próximo lunes 25 de agosto. La mayoría de los trabajadores afectados por esta decisión están vinculados al servicio de atención telefónica denominado Home, telefonía fija e Internet en los hogares.
(...) Nieves Recio, representante del Comité de Empresa y de CC.OO en la empresa que asistió a la reunión que la empresa tuvo por la mañana con los sindicatos, mostró su sorpresa por al decisión de la empresa puesto que al parecer Salamanca es la única factoría de Qualytel que despedirá gente en España. Recio destacó la consternación existente entre los trabajadores y achacó la decisión de la empresa a la deslocalización, puesto que la empresa puede llevarse estos servicios a Brasil y Argentina, donde el coste de los salarios es todavía inferior.
(...) La asociación de estudiantes C.E.A. en una nota de prensa denuncia el Convenio firmado entre Universidad de Salamanca, Ministerio de Trabajo y la empresa Qualytel, valorado en 6 millones de euros, por el que se comprometían a formar y colocar a 2.500 trabajadores en los proximos meses.


En los comentarios de la noticia queda patente, una vez más, la unidad que preside este sector.

Ahora soy un muñequito psicópata

Sí, sí, soy el antipelocho, que lo sepáis.


Dicen las malas lenguas que se gestaron fruto de una noche desenfrenada de Halloween entre una embriagada muñeca chochona y un peluche muy listillo que al parecer llevaba careta, por eso es imposible que conozcan a su padre. Así que igual puedes ejercer tú de padre. No necesitan cariño ni mimitos, sólo alguien al que puedan odiar y al que puedan torturar.

Qué rarita es ahora la solidaridad...

Daño moral por discriminación

Desde Teledespedidos me mandan esta noticia publicada en Buenos Aires:


La Cámara Laboral confirmó una indemnización por daño moral a favor de la supervisora de una empresa a quien consideraron discriminada cuando la relevaron de su cargo por negarse a tomar represalias y presionar a su personal que estaba llevando a cabo una protesta (...)


La empresa condenada no es otra que Atento. En Argentina también lo hacen.
Habrá que quedarse con las cosas buenas: la justicia existe, aunque a veces se esconde bastante bien la jodía, y todavía quedan mandos intermedios con lo que hay que tener, aunque sean pocos y casi tan difíciles de encontrar como la susodicha justicia.

Erratas de mala fe

Llevo mucho tiempo pensando en escribir una serie de posts sobre las pequeñas cosas que me tocan las pelotas en el curro. Son todas esas cositas que de manera aislada no suponen nada, paracen meras tonterías, pero que se acumulan entre sí y pueden llegar a sacarte de tus casillas.
El otro día veía en la tele un programa dedicado al mobbing y comentaban precisamente eso, que la suma de pequeñas cosas puede estresar a una persona de manera que su salud mental acabe muy deteriorada.


Yo podría hablar de cuarenta mil movidas de estas. De hecho, ya he comentado algunas en el blog pero, últimamente, hay una que me está tocando los cojones sobremanera, aunque parezca una chorrada.
Ya he dicho por aquí anteriormente que, en contra de la creencia popular, a nosotros nos obligan a acortar la duración de las llamadas lo máximo posible y, para ello, nos dan las máximas facilidades.
Disponemos de un buscador que, cuando funciona, es francamente rápido. Se basa en los atajos de teclado, de forma que no tengas que usar el ratón para nada y las búsquedas se hagan a toda leche. Así, escribes las primeras letras de lo que buscas, pulsas una combinación de teclas, escribes las primeras letras o la primera palabra de la localidad, pulsas otra combinación de teclas y... voilà, en décimas de segundo tienes lo que le has pedido.
¿Qué pasa cuando hay varias localidades con nombre similar o que comparten las letras o la palabra que has puesto? Pues que sale un listado para que elijas la que quieras pulsando la letra que hay al lado. Por ejemplo: yo escribo Sant Feliú y me saldría algo tal que así:


A Sant Feliú de Llobregat
B Sant Feliú de Guíxols
...


Si pulsas A buscará en Sant Feliú de Llobregat y si pulsas B lo hará en Sant Feliú de Guíxols.
Bien, pues de un tiempo a esta parte, alguien que debía estar aburrido (o ser un auténtico capullo, por no decir algo bastante más fuerte) pensó que sería más divertido si introducían alguna sutil modificación.
Ahora, si busco algo en Castellón, me sale este listado:


A CASTELLON (CASTELLON DE LA PLANA)
B CastellOn (CASTELLON DE LA PLANA)
C CASTELLON DE LA PLANA (CASTELLON DE LA PLANA)
D CASTELLON DE LA PLANTA (CASTELLON DE LA PLANA)


Si lo hago en Las Palmas, me sale este otro:


A LAS PALMAS (PALMAS,LAS)
B LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
C LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (PALMAS,LAS)
D LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
E LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (BALEARES)


Y si es en Vilanova i la Geltrú, este:


A VILANOVA D LA GELTRU (BARCELONA)
B VILANOVA I LA GELTR+ (BARCELONA)
C VILANOVA I LA GELTRU
D VILANOVA I LA GELTRU (BARCELONA)
E VILANOVA I LA GELTR (BARCELONA)
F Vilanova i la Geltrú (BARCELONA)


Hala, a pito pito gorgorito a ver cuál es el bueno. Y no os creáis que vale con pulsar A, luego B, luego C... no. Una vez pulsas una letra ya no reconoce más, tienes que coger el ratón e ir marcándolas una a una.
Hay que ser muy hijoputa para poner Castellón de la Planta y cositas así, eso está hecho única y exclusivamente para JODERNOS.
¡Y lo peor de todo es que hay cosas que aparecen en uno de los que están mal escritos y no aparecen en el correcto! Claro, eso lo descubres por casualidad cuando te equivocas, después de haberle dicho a vete tú a saber cuántos clientes que lo que buscan no aparece en la base de datos.


Si tenemos en cuenta que en una jornada completa de ocho horas se atienden más de 400 llamadas y que en cada llamada te suelen hacer más de una petición, que tus coordinadores y supervisores te presionan bastante para que mantengas el tiempo medio por llamada por debajo del límite de 50 segundos, que tienes que codificar la tipología de cada llamada, que tienes que intentar transferirla, que el puto ordenador se atasca cuando le da la gana, que..... que mil cosas más, aaaarrghhhhh, si pillo al que metió los datos de las poblaciones le arranco los huevos con unos alicates.
Y esto no lo va a corregir nadie, no. Nos vamos a ir desquiciando poquito a poquito hasta que reventemos porque somos todos gilipollas y tragamos con lo que nos echen.


Y esta es solo una de esas cositas pequeñas, a lo mejor la más pequeña. Las hay mucho peores, pero las dejamos para próximas ocasiones. Si no os habéis muerto todos de aburrimiento, claro.